Звонили с сбербанка по поводу кредита

СОДЕРЖАНИЕ
0
8 просмотров
28 января 2019

Номер телефона Сбербанка бесплатный и круглосуточный

Контакты Сбербанка для бесплатного обращения

Телефон бесплатной горячей линии Сбербанка 8 800 555-55-50. Данный номер доступен пользователям во всех регионах России с любых телефонов (как с городского, так и с мобильного). Будучи абонентом Билайн, Мегафон, МТС, можно звонить на короткий номер 900, но только на территории РФ. Консультант Контактного центра даст подробную информацию касательно подключения бонусных программ, новых предложений по банковским картам, кредитам, вкладам, а также поможет активировать дополнительные услуги, такие как «СМС-информирование» или «Мобильный банк».

Ниже представлены все телефоны Контактного центра Сбербанка:

  • 900 — Бесплатная линия для звонков с сотового телефона на территории России. Номер доступен для звонков следующим операторам связи: Билайн, МТС, Мегафон, Yota, Tele2, Мотив;
  • +7 495 500-55-50 — Для г. Москва и любой точки мира;
  • 8 (800) 555-55-50 — Для звонков из других городов РФ.

Связавшись с Контактным центром Сбербанка, можно рассчитывать на:

  • подробную консультацию специалиста;
  • автоматизированную систему самостоятельного обращения;
  • автоматизированный режим голосового меню (IVR).

к содержанию ↑

Помощь оператора по бесплатному круглосуточному телефону

Чтобы получить консультацию у оператора, следует позвонить на бесплатную горячую линию Сбербанка 8800, прослушать приветствие и нажать цифру 0 или 3. Далее нужно выбрать тематику вопроса, после чего дождаться соединения с оператором. Таким образом, абонент получает доступ к информации в любое время. Колл-центр позволяет отслеживать состояние счёта, кредита, а также проведённых операций по банковской карте.

Консультант поможет выполнить следующее:

  • блокировать карту банка;
  • блокировать доступ к услуге «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
  • предоставить детализированную информацию по всем операциям (оплате кредитов, денежным переводам, платежам и пр.);
  • настроить защиту карты в случае выезда за пределы страны;
  • предоставить персональный код для самостоятельного использования автоматизированной системы;
  • зафиксировать пожелания и жалобы, возникающие в процессе использования банковских карт.

Круглосуточная автоматизированная система обслуживания

Персональный код, который может быть получен при заключении договора на пластикую карту или при запросе в Колл-центре, будет известен только клиенту. Имея в распоряжении данный пароль, клиент может самостоятельно получать информацию в Контактном центре. Например, станут доступны следующие сведения и возможности:

  • баланс карты Сбербанка;
  • проводимые операции по карте;
  • блокировка карты. Чтобы разблокировать ее, придётся обязательно связываться с оператором;
  • доступ к Личному кабинету Сбербанк Онлайн для управления счетами в режиме онлайн.

Чтобы воспользоваться автоматизированным меню самостоятельно, необходимо:

  • позвонить в Контактный центр Сбербанка;
  • набрать 22;
  • ввести код клиента;
  • следуя голосовым подсказкам, выбрать интересующие пункты меню.

Для получения секретного кода нужно позвонить на Горячую линию Сбербанка, выбрав в голосовом меню соответствующие параметры. Дозвонившись, следует назвать следующие персональные данные:

  • номер карты;
  • контрольную информацию (идентификаторы);
  • данные паспорта;
  • адрес.

Следуя подсказкам оператора, нужно набрать полученный код. Данный пароль будет закреплен за абонентом. Этот код нельзя разглашать (в том числе и банковским сотрудникам). Если код будет утрачен или разглашен, об этом нужно оповестить специалиста Контактного Центра и получить новый.к содержанию ↑

Голосовое круглосуточное меню для получения информации

Круглосуточные телефоны центральных подразделений по регионам

Перечень телефонных номеров Сбербанка в других регионах:

  • В Москве — 8 (495) 957 58 72.
  • В СПб — 8 (812) 329 29 29;
  • В Новосибирске — 8 (383) 212 20 03;
  • В Екатеринбурге — 8 (343) 269 51 04;
  • В Нижнем Новгороде — 8 (831) 416 85 08;
  • В Самаре — 8 (846 )998 11 55;
  • В Казани — 8 (843) 519 23 26. Центральное подразделение Татарстана и Казани;
  • В Челябинске — 8 (351) 749 59 91;
  • В Ростове-на-Дону — 8 (863) 287 82 41;
  • В Уфе — 8 (347) 279 68 01;

Сбербанк России — кредит горячая линия

Сегодня заемщики с целью ускорения решения текущих вопросов желают знать все возможности для удаленного обращения к кредитору. В Сбербанк горячая линия или бесплатный телефон по кредитам имеет несколько номеров, удобных для обращения в конкретной ситуации.

Общие вопросы по горячей линии Сбербанка

В Сбербанк горячая линия и номер телефона по кредитам совпадают. Сегодня в учреждении действует единый Контактный Центр, которые предоставляет консультационные и иные услуги по всем направлениям:

  • Кредитные карточки;
  • Программы займов;
  • Вклады и депозиты;
  • Оплата и перевод;
  • Продукты для пенсионеров;
  • Страховые продукты;
  • Работа в удаленных сервисах: Мобильный и интернет банки;
  • Продукты для юридических лиц.

Номера телефонов

Горячая линия Сбербанка России (телефон по кредитам) работает круглосуточно. Для удобства клиентов есть несколько номеров:

  • Используется при звонке с мобильного телефона. Выступает бесплатным для любого оператора. Исключение составляет физическое нахождение клиента вне зоны покрытия своего оператора, когда применяется роуминг. При этом оплата происходит на счет компании-оператора по его тарифам. Сбербанк за это дополнительно оплату не взимает.
  • 8 (800) 555-55-50. Номер предназначен для обращения со стационарных аппаратов из любой точки на территории России.
  • +7 495 500-55-50. Телефон используется при звонке из-за границы. Оплату взимает лишь компания, которая обеспечивает связь.

Каждый клиент сможет выбрать удобный способ дозвониться до горячей линии Сбербанка

Как видно, при любом способе обращения используется бесплатный номер Сбербанка. Горячая линия по кредитам обойдется в определенную сумму только при нахождении за границей страны или в роуминге (по условиям своего оператора).

Консультационные услуги

Выбрав номер горячей линии Сбербанка по кредитам и осуществив звонок, клиент попадает в автоматическое меню. Робот озвучит ему варианты для обращения. Чтобы выбрать нужный, потребуется набрать названную им цифру:

  • 1 – заблокировать карту.
  • 2 – получить информацию по карточному продукту.
  • 3 – услуги для частных клиентов.
  • 4 – блок для юридических лиц.
  • 5 – получение информации по бонусной программе.

Многие общие вопросы можно решить в автоматическом режиме по телефону горячей линии

Чтобы получить информацию по кредиту по телефону горячей линии Сбербанка, нужно выбрать в данном меню цифру 3. Далее голосовое меню предложит такие разделы:

  • 1 – Акции;
  • 2 – Наличные ссуды;
  • 3 – Ипотека.

Выбрав необходимый пункт, клиент получит детальную информацию о предложениях банка, действующих на данный момент. Робот озвучит параметры и условия по программам.

Информация о своем кредите

Если же имеется открытый в Сбербанк кредит, горячая линия позволит уточнить некоторые детали по своей ссуде. Для чего лучше обратиться непосредственно к оператору, в любом меню нажав 0.

По бесплатному телефону горячей линии Сбербанка, вам будут рады рассказать про ваш кредит

Сотруднику потребуется сообщить вначале некоторые данные о себе: номер договора, паспортную информацию и т.п. Необходимо это, чтобы удостовериться, что звонок поступил действительно от заемщика. После подтверждения данных, можно задать свой вопрос. Оператор имеет доступ к общей базе, а потому сможет подсказать любую нужную информацию:

  • Величина месячного платежа;
  • Дата ближайшей оплаты;
  • Общая сумма задолженности;
  • Граничная дата действия договора;
  • Величина пени, штрафа за просрочку;
  • Дата и сумма зачисления внесенного платежа;
  • Варианты внесения денег;
  • Процедура досрочной выплаты.

Удобство единого бесплатного телефона

Как видно, горячая линия Сбербанка России по кредитам позволяет получить достаточно полную информацию о своих задолженностях. Для получения ее, можно использовать и номер отделения, где оформлялась ссуда. Но сотрудники в отделениях обычно не готовы предоставить большой объем информации из-за загруженности в связи с необходимостью личного обслуживания клиентов. Потому лучше позвонить в Контактный Центр.

Как связаться с оператором службы поддержки Сбербанка?

При работе со Сбербанком могут возникнуть ситуации, когда общения со Службой Поддержки не избежать. Если вы пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн и вас интересует информация по счетам и произведенным платежам, или владелец банковской карты, который хочет узнать адрес ближайшего отделения или подключить услугу. И в первом, и во втором случае вам доступна бесплатная Служба Помощи клиентам. Как позвонить в Сбербанк на «Горячую линию» и чем они могут помочь?

Номер горячей линии

Операторы Сбербанка существуют для того, чтобы помогать клиентам решать различные проблемы. Они готовы проконсультировать на любые темы, касающиеся работы банка, его продуктов, сервисов и опций. В контактном центре вам помогут заблокировать украденную или потерянную банковскую карту; выяснить часы работы соседнего отделения или его местоположение; подключить некоторые услуги, узнать о различных бизнес предложениях.

Единый номер, действующий на территории Российской Федерации – 8 (800) 555-55-50. Он принимает бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов. По этому номеру за круглосуточной помощью могут обращаться физические и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. Корпоративным клиентам, которые зарегистрированы в специальном приложении Сбербанк Бизнес Онлайн, также доступен этот номер телефона.

Если вы пользуетесь услугами МТС, Билайн, Мегафон Москва, то с мобильного телефона можете звонить в банк напрямую по номеру 900.

Для владельцев премиум карт существуют специальные «Горячие линии», их номера указаны на самих картах или можно воспользоваться этим: 8800 555-02-55.

Если вы находитесь за границей, либо звоните с телефона, который зарегистрирован не в России, то воспользуйтесь другим номером г. Москва +7 (495) 500-55-50.

Звонки на него оплачиваются в соответствии с тарификацией мобильных операторов связи.

Как это работает? Клиент набирает номер и попадает в голосовое меню, в котором через нажатие определённых клавиш может получить необходимую информацию (например, по продуктам банка – кредитам, вкладам и т.п.) и дождаться ответа сотрудника. Далее необходимо ответить на вопросы оператора, чтобы подтвердить свою личность (озвучить паспортные данные, номер карты и кодовую информацию). Помните, что сотрудники банка не имеют права требовать пин-код карты! Все звонки записываются и отслеживаются в целях безопасности и контроля качества обслуживания.

Звонок в Сбербанк с мобильного в тональном режиме

Для более быстрого соединения с оператором Сбербанка после звонка нужно перевести телефон в тональный режим и нажать следующую цифру:

  • если нужно срочно заблокировать потерянную или украденную карту;
  • если вас интересует баланс любой из ваших карт;
  • для физических лиц (информация об ипотечном и других видах кредитования, вкладах и счетах, работе Личного кабинета Сбербанк Онлайн, Мобильного банка и прочее), если после этого нажать 0, то произойдёт соединение с сотрудником;
  • для юридических лиц (например, работа со Сбербанк Бизнес Онлайн), нажимаете следом 0 и переходите к общению с работником Сбербанка.

6 – справочная информация о бонусной программе «Спасибо».

Лучше заранее подготовить все необходимые данные, чтобы не тратить своё время и время сотрудника.

Через интернет

Помимо телефонной Службы Помощи существует и поддержка клиентов через интернет. Для общения с сотрудниками и обращения с жалобами и предложениями можно воспользоваться специальным сайтом «Горячей линии» ok.sberbank.ru или отправить письмо на электронный адрес sbrf@sbrf.ru.

Кроме того, во всех крупных социальных сетях (Одноклассники, Вконтакте, Facebook) существуют официальные группы, через которые легко связаться с сотрудниками и получить ответы на свои вопросы (если они не касаются конфиденциальной информации). В Twitter также публикуется самая свежая информация о работе Сбербанка в специальном микроблоге. Если вас интересует видео о жизни банка, реклама и прочее, то всё это можно найти на канале «Наш дом Сбербанк» на YouTube.

Несмотря на то, что система помощи клиентам у Сбербанка довольно обширна, многие считают обращение через телефон долгим и утомительным делом. В реальности это не так сложно, естественно, если вы столкнулись с противоположным отношением, то стоит обратиться с жалобой и на вашу проблему обратят внимание. Получить справку через телефон можно по любому вопросу – оплата коммунальных услуг, перевод денежных средств, работа сервисов – Сбербанк Онлайн, Бизнес Онлайн, Мобильный банк и многое другое.

Источники: http://sbank-gid.ru/92-telefon-sberbanka-besplatnyy-kruglosutochnyy-8800555.html, http://finansytut.ru/banki/kredityi/sberbank-kredit-goryachaya-liniya.html, http://onlinevbank.com/voprosy-klientov/kak-pozvonit-v-sberbank-operatoru.html

Комментировать
0
8 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно